Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο ή χρησιμοποιώντας υλικό από αυτές τις ιστοσελίδες, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το Δικτυακό Τόπο, αν δεν αποδεχθείτε τους παρακάτω όρους.

  1. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του παρόντος Δικτυακού Τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας ΕύΤεχνον με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος Δικτυακού Τόπου που περιέχει ανήκουν στην ΕύΤεχνον ή σε τρίτα μέρη που νομίμως αφορούν. Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν το Δικτυακό Τόπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους ανωτέρω νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Επίσης, συμφωνείτε ότι χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για προσωπικό, μη εμπορικό σκοπό. Δεν σας δίνεται η άδεια ή το δικαίωμα χρήσης των σημάτων, συμβόλων, λογοτύπων, εικόνων, σχεδίων και γενικά όλων των αρχείων που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή της ΕύΤεχνον.

  1. Προσωπικά Δεδομένα

Η ΕύΤεχνον εφαρμόζοντας επακριβώς τις αρχές προστασίας των προσωπικών δεδομένων, που προβλέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού νόμου (Ν. 2472/1997) για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998, 79/2000, το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και του ευρωπαϊκού δικαίου με τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ, δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, εκμισθώνει ή ανταλλάσσει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλετε προς οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Τα προσωπικά σας στοιχεία ύστερα από αίτηση σας διαγράφονται οριστικά και δεν παραχωρούνται με κανέναν τρόπο σε οιονδήποτε. Με την υποβολή υλικού στον server μας, συμφωνείτε ότι το υλικό δεν περιέχει στοιχεία μη αληθή, παράνομα ή καθ οιονδήποτε τρόπο ακατάλληλα για χρήση και δημοσίευση.

  1. Ιστοσελίδες Τρίτων Μερών

Για να διευκολύνει την πρόσβασή σας στις ιστοσελίδες της, η ΕύΤεχνον μπορεί να συμπεριλάβει συνδέσεις με ιστοσελίδες του Internet, οι οποίες αποτελούν ιδιοκτησία τρίτων ή τις διαχειρίζονται τρίτοι και ευθύνονται οι ίδιοι για το περιεχόμενο τους.

  1. Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρία έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Ωστόσο, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης).

  1. Τροποποίηση των όρων του παρόντος

Η ΕύΤεχνον διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

  1. Ιδιοκτησία – Εμπορικά Σήματα

Το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογοτύπου, της επωνυμίας, των φωτογραφιών προϊόντων, των κειμένων, των σχεδίων, των γραφικών, των διαφημιστικών banners και κάθε άλλου οπτικού ή λεκτικού στοιχείου, αποτελεί πνευματική και εμπορική ιδιοκτησία της επιχείρησης.

Η επιχείρηση λειτουργεί με τον διακριτικό τίτλο «ΕύΤεχνον», του οποίου η λατινική απόδοση είναι Eftechnon, ενώ στην ψηφιακή και εμπορική της παρουσία χρησιμοποιεί κυρίως τη γραφή eftehnon για λόγους ευχρηστίας στο διαδίκτυο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι ανωτέρω μορφές αποτελούν εναλλακτικές γραφές της ίδιας εμπορικής ταυτότητας και συνδέονται με το καταχωρισμένο εμπορικό σήμα και τον διακριτικό τίτλο της επιχείρησης.

Δικαιούχος των ανωτέρω δικαιωμάτων είναι:

ΕύΤεχνον
ΠΑΠΑΚΩΣΤΑ ΜΑΡΙΑ,
Χαριλάου Τρικούπη 9, Αθήνα, 10678
Α.Φ.Μ. 074114534, Δ.Ο.Υ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΓΕΜΗ: 174328201000
Τηλ. 2103802067, www.eftehnon.com

Η πρόσβαση και χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου δεν συνεπάγεται, ούτε μπορεί να εκληφθεί ως παραχώρηση, άδεια ή δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, λογοτύπου, σχεδίου, εικόνας ή άλλου προστατευόμενου στοιχείου που εμφανίζεται σε αυτόν, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της επιχείρησης ή τυχόν τρίτου δικαιούχου.

Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του παρόντος δικτυακού τόπου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης.

  1. Αποστολές Προϊόντων

Η ΕύΤεχνον μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες από όλη την Ελλάδα την Κύπρο καθώς και από κάποιες Ευρωπαϊκές αλλά και Τρίτες χώρες*.

Αναλυτικά οι χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε πωλήσεις είναι: Ελλάδα, Κύπρος, Βέλγιο, Δανία, Ελβετία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Σερβία και Σλοβενία.

Οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται με Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ, Red Courier (στην Αθήνα μόνο) και Box now.

Εκτός Ελλάδας: Η παραγγελία σας αποστέλλεται με ΕΛΤΑ ως συστημένη αποστολή.

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται συνήθως :
– εντός 1 – 3 εργάσιμων ημερών εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο
– εντός 15 εργάσιμων ημερών  εφόσον το προϊόν χρειάζεται να κατασκευαστεί.

Μικρές καθυστερήσεις μπορεί να υπάρχουν σε περιόδους εκπτώσεων και σε εορταστικές περιόδους λόγου φόρτου εργασίας, καθώς και σε περιόδους έκτακτων συνθηκών π.χ. πανδημίες, σεισμοί κ.λ.π.).

Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της.

 

ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ:

* Στην περίπτωση αποστολής σε Τρίτες χώρες (χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης) ο πελάτης επιβαρύνεται με την πληρωμή τυχόν φόρων και δασμών που θα  του επιβληθούν από το Τελωνείο ή τις φορολογικές αρχές της χώρας του. Η Εύτεχνον δεν γνωρίζει για το αν τελικά θα επιβαρυνθείτε και με ποιο ποσό, καθώς και η πολιτική των τελωνείων διαφέρει σημαντικά από χώρα σε χώρα. Μπορείτε, πριν κάνετε την παραγγελία σας, να επικοινωνήσετε με ένα τελωνειακό γραφείο της χώρας σας και να ενημερωθείτε σχετικά.

  1. Ειδικές Παραγγελίες & Προϊόντα διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης ζητήσει ειδική παραγγελία σε εξαρτήματα ή κοσμήματα, προσαρμογή μεγέθους σε δαχτυλίδι, σε κολιέ ή βραχιόλι και σε κάποιες περιπτώσεις σε κομπολόγια, που δεν υπάρχουν ως προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ή πρέπει να σχεδιαστούν ή και να κατασκευαστούν από την αρχή απαιτείται προκαταβολή τουλάχιστον 50% του συνολικού κόστους και εξόφληση πριν την αποστολή τους. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, πριν την αποστολής της, για οποιοδήποτε λόγο, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Γενικά, στην περίπτωση Ειδικής Παραγγελίας δεν υφίσταται το δικαίωμα της υπαναχώρησης, της επιστροφής ή της αλλαγής.

Για τα προϊόντα που αναφέρονται ως «διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας» απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την καταχώριση της παραγγελίας. Δεν είναι διαθέσιμα με τη μέθοδο της αντικαταβολής.

  1. Μη Παραλαβή Πακέτου παραγγελίας

Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει την παραγγελία σας, σας την αποστείλουμε και δεν επιθυμείτε να την παραλάβετε, όταν επιστραφεί σε εμάς, θα σας επιστρέψουμε την αξία του αντικειμένου αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής, συσκευασίας και το κόστος μεταφοράς των χρημάτων σε περίπτωση που υπάρχει και πιθανά έξοδα εκτελωνισμού σε περίπτωση επιστροφής από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

  1. Λανθασμένη  διεύθυνση αποστολής

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει πληρωθεί, σας τη στείλουμε και μας έχετε δώσει λανθασμένη διεύθυνση αποστολής: όταν το αντικείμενο επιστραφεί σε εμάς, θα σας επιστρέψουμε την αξία του αντικειμένου αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής, συσκευασίας και το κόστος μεταφοράς των χρημάτων σε περίπτωση που υπάρχει.

 

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων (Ακύρωση / Υπαναχώρηση / Επιστροφή Παραγγελίας)

 Ακύρωση παραγγελίας:

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2103802067 ωράριο λειτουργίας καταστημάτων και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Επιστροφή Παραγγελίας

 Ελαττωματικό Προϊόν

Εφόσον το προϊόν που παρέλαβε ο αγοραστής είναι ελαττωματικό, μπορεί να μας το επιστρέψει και να του αποστείλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση. Εφόσον δεν είναι ελαττωματικό αλλά ο αγοραστής το κρίνει έτσι θα του επιστρέψουμε την αξία του αντικειμένου αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής, συσκευασίας και το κόστος μεταφοράς των χρημάτων σε περίπτωση που υπάρχει.

 

Επιστροφές Προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

  1. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Υπαναχώρηση

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει, και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.eftehnon.com έχει, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής του.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει ανεξάρτητα από την αξία του προϊόντος, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

 

Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών.

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@eftehnon.com ή ταχυδρομικά στα στοιχεία της επιχείρησής μας.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, ώστε να διευκολυνθεί η ταυτοποίηση και η διεκπεραίωση του αιτήματός σας.

Στοιχεία επιχείρησης

ΕύΤεχνον – ΠΑΠΑΚΩΣΤΑ ΜΑΡΙΑ

Χαριλάου Τρικούπη 9, 10678 Αθήνα

Α.Φ.Μ.: 074114534

Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

Γ.Ε.ΜΗ.: 174328201000

Τηλέφωνο: 2103802067

Email: info@eftehnon.com

Ιστοσελίδα: www.eftehnon.com

 

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Μετά τη λήψη της δήλωσής σας, θα σας αποστείλουμε σχετική επιβεβαίωση και πληροφορίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν εξαρτάται από προηγούμενη έγκριση της επιχείρησής μας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Έντυπο Υπαναχώρησης της ΕύΤεχνον. Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική.

 

Προθεσμία και τρόπος επιστροφής των προϊόντων

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον τα προϊόντα έχουν αποσταλεί πριν από τη λήξη της.

Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση:

ΕύΤεχνον – ΠΑΠΑΚΩΣΤΑ ΜΑΡΙΑ

Χαριλάου Τρικούπη 9

10678 Αθήνα

Τηλ.: 2103802067

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών επιθυμείτε ή να παραδώσετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα.

Συνιστούμε την προσεκτική συσκευασία των προϊόντων, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά. Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται για κομπολόγια και άλλα προϊόντα από ευαίσθητα φυσικά υλικά.

 

Έξοδα επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης για μη ελαττωματικό προϊόν, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και εφόσον έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωσή του.

Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών και να εξοφλήσετε απευθείας τα έξοδα επιστροφής.

Εναλλακτικά, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ Courier με χρέωση του κωδικού της επιχείρησής μας (318468).

Εφόσον επιλέξετε αυτή τη δυνατότητα, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς και αφαιρείται από το ποσό των χρημάτων που δικαιούστε να λάβετε.

Για δέματα έως 1.999 γραμμάρια, το κόστος επιστροφής μέσω του κωδικού μας ανέρχεται σε 5,00 €, για αποστολές στις οποίες εφαρμόζεται η συγκεκριμένη χρέωση.

Για δέματα μεγαλύτερου βάρους ή αποστολές με διαφορετική χρέωση, ισχύει το αντίστοιχο κόστος, το οποίο γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από τη χρήση της υπηρεσίας επιστροφής.

Η χρήση του κωδικού μας είναι προαιρετική.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αποστολής λανθασμένου προϊόντος ή λόγω ελαττώματος ή έλλειψης συμμόρφωσης, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και τα έξοδα που οφείλει να καλύψει η επιχείρηση δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

Συνέπειες υπαναχώρησης – Επιστροφή χρημάτων και αρχικά έξοδα αποστολής

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης από το σύνολο της παραγγελίας, επιστρέφουμε το τίμημα των επιστρεφόμενων προϊόντων και τα έξοδα της αρχικής παράδοσης, μέχρι του ποσού που αντιστοιχεί στον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέραμε για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Εάν ο πελάτης επέλεξε ρητά ακριβότερο τρόπο παράδοσης, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε την πρόσθετη διαφορά κόστους.

Για παράδειγμα, όταν για μια παραγγελία είναι διαθέσιμη η αποστολή μέσω BoxNow με κόστος 2,00 € και ο πελάτης επιλέγει αποστολή μέσω courier με κόστος 5,00 €, σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφονται 2,00 € από τα αρχικά έξοδα παράδοσης.

Το παραπάνω ισχύει μόνο όταν η αποστολή μέσω BoxNow ήταν πράγματι διαθέσιμη ως η φθηνότερη τυποποιημένη επιλογή για το συγκεκριμένο προϊόν και τον συγκεκριμένο προορισμό.

Εφόσον η αρχική αποστολή είχε πραγματοποιηθεί με δωρεάν μεταφορικά, δεν επιβάλλεται εκ των υστέρων χρέωση για την αρχική παράδοση λόγω άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

 

Χρέωση αντικαταβολής: Στο πλαίσιο της παρούσας πολιτικής, κατά τη νόμιμη υπαναχώρηση από το σύνολο της παραγγελίας επιστρέφεται και η χωριστή χρέωση αντικαταβολής που καταβλήθηκε από τον πελάτη.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, όταν βαρύνει τον καταναλωτή και έχει επιλεγεί η χρήση του κωδικού ταχυμεταφορών της επιχείρησής μας, αφαιρείται από το επιστρεπτέο ποσό.

Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης, η επιστροφή των σχετικών επιβαρύνσεων υπολογίζεται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις και τα πραγματικά στοιχεία της παραγγελίας.

 

Προθεσμία επιστροφής χρημάτων και έλεγχος επιστρεφόμενων προϊόντων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, με την επιφύλαξη του νόμιμου δικαιώματος αναβολής της επιστροφής.

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα αναβολής της επιστροφής χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Κατά την παραλαβή των επιστροφών πραγματοποιείται έλεγχος για την ταυτοποίηση των προϊόντων, την πληρότητα της αποστολής και τη διαπίστωση τυχόν φθορών ή ελλείψεων.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το δέμα είναι άδειο, δεν περιέχει το επιστρεφόμενο προϊόν, περιέχει διαφορετικό προϊόν ή παρουσιάζει σημαντικές ελλείψεις, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία από τον αποστολέα και την εταιρεία μεταφοράς και να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά της, εφόσον προκύπτει ότι δεν έχει εκπληρωθεί η υποχρέωση επιστροφής των αγαθών.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χειρισμών που υπερβαίνουν την αναγκαία εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει αποκατάσταση της τεκμηριωμένης μείωσης της αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η απλή αποσφράγιση ή η προσεκτική εξέταση του προϊόντος δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κάθε σχετική περίπτωση εξετάζεται με βάση τα πραγματικά περιστατικά, τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνσή του.

Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, κατόπιν ρητής συμφωνίας σας.

 

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων – Προστασία ευαίσθητων υλικών

Τα κομπολόγια και τα υπόλοιπα προϊόντα της ΕύΤεχνον κατασκευάζονται από επιλεγμένα φυσικά και άλλα υλικά, ορισμένα από τα οποία παρουσιάζουν ιδιαίτερη ευαισθησία σε χτυπήματα, τριβές, πιέσεις και έντονη μηχανική καταπόνηση.

Κάθε κομπολόι συνοδεύεται από πιστοποιητικό αυθεντικότητας, στο οποίο αναγράφονται τα υλικά κατασκευής του και παρέχονται οδηγίες για την προσεκτική μεταχείρισή του.

Όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται στο πιστοποιητικό μας:

«Φροντίστε το με αγάπη και “χαϊδέψτε” τις χάντρες του, αποφεύγοντας τα δυνατά χτυπήματα που μπορεί να το βλάψουν.»

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως θα μπορούσε να το εξετάσει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Η εξέταση του προϊόντος δεν περιλαμβάνει έντονη χρήση ή μηχανική καταπόνηση που υπερβαίνει την αναγκαία δοκιμή του.

Ειδικότερα, το δυνατό χτύπημα των χαντρών μεταξύ τους ή σε σκληρές επιφάνειες, η άσκηση υπερβολικής πίεσης, οι ισχυρές κρούσεις και άλλοι ακατάλληλοι χειρισμοί μπορούν να προκαλέσουν ρωγμές, σπασίματα, χαραγές, αποκολλήσεις ή αλλοιώσεις των υλικών.

Τέτοιοι χειρισμοί, όταν υπερβαίνουν όσα είναι αναγκαία για την εξέταση του προϊόντος, δεν θεωρούνται απλή δοκιμή στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μείωση της αξίας του προϊόντος εξαιτίας τέτοιων χειρισμών, ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για την αντίστοιχη μείωση της αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εφόσον η ζημιά είναι τόσο σοβαρή ώστε το προϊόν να έχει απωλέσει ολόκληρη την εμπορική του αξία, η σχετική αξίωση μπορεί να φτάσει έως το σύνολο της αξίας του προϊόντος, εφόσον αυτό τεκμηριώνεται και πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Κατά την παραλαβή των επιστροφών πραγματοποιείται έλεγχος για την ταυτοποίηση του προϊόντος, την πληρότητά του και τη διαπίστωση τυχόν φθορών.

Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται κατάλληλα συσκευασμένα και, όπου είναι δυνατόν, μαζί με την αρχική συσκευασία, το πιστοποιητικό αυθεντικότητας, τα συνοδευτικά έγγραφα και όλα τα παρελκόμενά τους.

Εφόσον το προϊόν συνοδευόταν από δώρο που αποτελούσε μέρος της αγοράς, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη συνολική συναλλαγή.

Η απλή αποσφράγιση της συσκευασίας ή η προσεκτική εξέταση του προϊόντος δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Τυχόν αξιώσεις λόγω μείωσης της αξίας αξιολογούνται με βάση την πραγματική κατάσταση του προϊόντος, τη φύση των υλικών του και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Οι παραπάνω όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως προϊόντα με προσωπική χάραξη ή άλλη ειδική διαμόρφωση αποκλειστικά για τον πελάτη.

Εξαιρούνται επίσης σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις της εξαίρεσης.

Το γεγονός ότι ένα προϊόν είναι χειροποίητο δεν συνεπάγεται από μόνο του εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ισχύουν επίσης οι λοιπές εξαιρέσεις που προβλέπονται από το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και την αντίστοιχη ελληνική νομοθεσία.

Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όπου πράγματι πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις τους.

 

Επιστροφές προϊόντων με τιμολόγιο

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές, δηλαδή φυσικά πρόσωπα που πραγματοποιούν αγορές για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας δεν εφαρμόζεται το συγκεκριμένο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τυχόν επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος πραγματοποιείται κατόπιν ειδικής συμφωνίας με την επιχείρησή μας.

Η αξιολόγηση πραγματοποιείται σύμφωνα με την πραγματική ιδιότητα του αγοραστή και τον σκοπό της συναλλαγής και όχι αποκλειστικά με βάση το είδος του εκδοθέντος παραστατικού.

 

Μερική επιστροφή παραγγελίας

Σε περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για ένα ή περισσότερα από αυτά, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Παρακαλούμε, για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, να μας ενημερώνετε για τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και, όπου είναι δυνατόν, να τα αποστέλλετε μαζί.

Κάθε αίτημα εξετάζεται σύμφωνα με το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να επιβάλλονται περιορισμοί που αντίκεινται στην ισχύουσα νομοθεσία.

 

Ελαττωματικά προϊόντα ή λανθασμένη αποστολή

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@eftehnon.com ή στο 2103802067, ώστε να διευκολυνθεί η επίλυση του ζητήματος.

Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται οι διατάξεις της νόμιμης εγγύησης και τα δικαιώματα του καταναλωτή για αποκατάσταση της συμμόρφωσης, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης, όπου προβλέπονται από τον νόμο.

Τα σχετικά έξοδα που σύμφωνα με τον νόμο οφείλει να καλύψει η επιχείρηση δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών και δεν περιορίζονται από τις προϋποθέσεις επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.

 

  1. Παραγγελίες με προορισμό την Ελβετία

Η Ελβετία δεν αποτελεί κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και οι αποστολές προς αυτήν υπόκεινται σε ειδικές τελωνειακές διαδικασίες.

Για παραγγελίες με προορισμό την Ελβετία, η ΕύΤεχνον δέχεται αιτήματα ακύρωσης πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας δεν παρέχεται προαιρετική δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής μη ελαττωματικών προϊόντων, πέραν των δικαιωμάτων που προβλέπονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όπου εφαρμόζεται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να το ασκήσει σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που ορίζει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι επιστροφές από την Ελβετία ενδέχεται να απαιτούν ειδικές τελωνειακές διαδικασίες επανεισαγωγής στην Ελλάδα, με πιθανές πρόσθετες επιβαρύνσεις.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εφόσον αυτό προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και έχει παρασχεθεί η απαιτούμενη ενημέρωση πριν από την αγορά.

Τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, τελωνειακής διαχείρισης ή επανεισαγωγής αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και δεν μετακυλίονται αυτομάτως στον καταναλωτή.

Για τη διευκόλυνση της τελωνειακής διαδικασίας, συνιστάται να επικοινωνείτε με την επιχείρησή μας πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής, ώστε να σας παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την ορθή δήλωση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η προηγούμενη επικοινωνία δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, έλλειψης συμμόρφωσης ή λανθασμένης αποστολής, ισχύουν τα δικαιώματα που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

 

Τελικές διευκρινίσεις

Η ΕύΤεχνον σέβεται τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών και επιδιώκει την έγκαιρη και ορθή διεκπεραίωση των επιστροφών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@eftehnon.com ή στο 2103802067.

Οι παραπάνω όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη κάθε αναγκαστικής διάταξης της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

 

 

  1. Τιμές Προϊόντων

Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στους καταλόγους μας συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ 24%. Οι τιμές αφορούν τις ποσότητες που είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας και ισχύουν όπως εμφανίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Επειδή τα κοσμήματα και γενικότερα τα προϊόντα που περιλαμβάνουν πολύτιμα μέταλλα επηρεάζονται από τις διακυμάνσεις των διεθνών τιμών (π.χ. ασήμι, χρυσός), καθώς και από το κόστος των πρώτων υλών, η εταιρία ΕύΤεχνον επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές, όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο. Η αναπροσαρμογή αυτή μπορεί να γίνεται τόσο προς τα πάνω όσο και προς τα κάτω, ανάλογα με την εκάστοτε διαμόρφωση του κόστους των υλικών. Σε περιπτώσεις σημαντικών μεταβολών, ενδέχεται να υπάρχει διαφορά τιμής ανάμεσα σε παλαιότερες και νεότερες παρτίδες του ίδιου σχεδίου/προϊόντος.

Για συναλλαγές που πραγματοποιούνται με δόσεις μέσω πιστωτικών καρτών, το ποσό της μηνιαίας δόσης προκύπτει από τη διαίρεση της τιμής του προϊόντος με τον αριθμό των δόσεων που επιλέγετε, χωρίς κανέναν επιπλέον τόκο.

 

  1. Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του ιστότοπου www.eftehnon.com της εταιρίας ΕύΤεχνον διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

 

  1. Μετάθεση κινδύνου

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Επίσης, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή από τη στιγμή παράδοσης του αγαθού στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.